在剑河县政务服务中心，每天都有不少群众在有序办理事务。跟过去相比，现在的“大一窗”服务为群众简化了许多办事流程。

剑河县政务服务中心工作人员正在为群众办理业务。（张碧桃 摄）

(资料图片仅供参考)

正在窗口办理事务的沈泽芬感慨道：“以前办事情跑好几个窗口到处排队，现在一个窗口就能办好了，太方便了。”

剑河县政务服务中心工作人员正在为群众办理业务。（张碧桃 摄）

剑河县是少数民族聚居县，苗侗人口占总人口90%以上。对此，剑河县政务服务中心推出了“苗侗双语窗口”，主动为群众办理政务服务事项提供陪同引导、下班延时、上门办理、帮办代办、苗侗语翻译等系列特色服务，切实为群众排忧解难，促进民族团结。

剑河县政务服务中心工作人员正在为群众办理业务。（张碧桃 摄）

“我们老人不会说汉话，只会说苗话，现在你们有这种翻译，我们非常高兴。”前来办事的苗族群众杨光当用苗语说到。

剑河县政务服务中心工作人员正在为群众办理业务。（张碧桃 摄）

今年以来，剑河县政务服务中心共开展延时服务480次，上门服务6次，陪同服务30次，帮办代办服务156次，提供苗侗语翻译305次。免费邮寄638件，为群众节约办事成本总计10559元。

剑河县政务服务中心工作人员正在为群众办理业务。（张碧桃 摄）

“对于我们来说，让群众少跑腿，提供方便快捷的服务，就是在做好民族团结工作。下一步我们将再简化审批流程，再细化管理制度，提供更贴心更暖心服务，拉近各族群众间的距离。”剑河县政务服务中心副主任张强刚说。（图/文 严春生 张碧桃）