(上海战疫录)疫情下7人管好5000人 “居委干部不要怕认错”

中新网上海4月13日电 题：疫情下7人管好5000人 “居委干部不要怕认错”

中新网记者 李佳佳

核酸检测、信息采集、物资保供、老人配药……一位35岁的“新书记”是怎样在上海疫情之下，带领着6名居委干部，把一个5000多人的社区管理得井井有条的？

宋键是上海长宁区天山河畔花园的居委书记，这里25栋高层建筑里居住着5000多个居民，是个真正意义上的大型社区。3个月前，宋键走马上任，“还在熟悉人头，突然疫情就来了”。

志愿者担任“信息员” 物流组实行AB角

突如其来的疫情没有让宋键感到手足无措，相反，由于封控之前提前布局，社区之后的疫情防控显得忙而不乱，相关管理方案甚至出现了“2.0”“3.0”的升级版。

“3月初疫情还不稳定，那时我就发现小区之前虽然有业主群，但太混乱，发声的人太多”，在与业委会、物业沟通后，宋键着手建立以楼栋为单位的官方微信群，每户一人进群，提前约法三章，通过这个群及时传达政府的防疫政策及措施。

在此基础上，宋键另外还成立了“宁聚883”志愿者团队和专项工作组，比如每个楼栋选取1名志愿者担任“信息员”，6名志愿者组成物流组承担所在楼栋的物资运送工作；再比如物流组实行AB角，通过轮岗制减轻转运压力，只在大批物资运抵时，AB组志愿者才同时上岗。

上述这些群组的建立，让7位居委干部在5000多人的管理中游刃有余。“比如‘信息员’的设置，现在看来就很重要”，宋键对中新网记者说，“就好比为社区里的老年人配药，我们先要排摸每个楼栋老年人的用药情况，然后汇总交由物流组组长上门收集医保卡，并统一交由街道干部外出配药，这里的排摸就需要信息员来做；再比如全员核酸检测和居民的抗原自测，这么多人的数据采集也是信息员要干的活儿。”

“楼里确诊的阳性病人什么时候转运？”“我们小区什么时候能从封控区变成防范区？”“我什么时候可以出门？”每天，社区居民都会提出大量诸如此类的问题，由于1位居委干部要管理4至5个楼栋，面对大量细小且繁杂的工作，他们通常做不到一有发问第一时间回答，这时候“信息员”又派上了用场。“我们向居民倡议，由信息员收集梳理他们每天最关心的问题，汇总后，居委干部再有针对性地把与此相关的政策重点一条条拎出来，这样就方便居民了解与掌握。”

通过群组的方式协助居委的管理，得益于宋键此前十几年在大型国企的工作经历，“我以前是做QC质量管理的，对‘人机料法环’这个管理工具很熟悉，我觉得对一个问题的分析离不开这个逻辑”。此外，宋键还擅长“物尽其用，人尽其才”，“有的志愿者擅长做表格，有的拿手写文案，有的会信息统计，有的会宣传，就应该把他们都放到合适的岗位上去”。